Mga Tuntunin at Kondisyon ng Serbisyo

Huling na-update: August 31, 2025

Mahalaga:

Sa pag-access at paggamit ng website at mga serbisyo ng +63 917 856 4729, sumasang-ayon kayo na legal na bound sa mga tuntunin at kondisyon na ito. Kung hindi kayo sumasang-ayon sa anumang parte ng mga tuntuning ito, hindi ninyo dapat gamitin ang aming mga serbisyo.

1. Impormasyon ng Kumpanya

Pangalan ng Kumpanya: +63 917 856 4729

Address: Unit 23B Wellness Plaza, Maginhawa Street, Teachers Village, Quezon City, Metro Manila 1101

Email: wellness (at) matakapayapaan.ph

Telepono: +63 917 856 4729

Website:

2. Mga Kahulugan

Terminolohiya	Kahulugan
"Kami"/"Kumpanya"	+63 917 856 4729 at ang mga opisyal na representatives nito
"User"/"Customer"	Sinumang tao na nag-access o gumagamit ng aming mga serbisyo
"Mga Serbisyo"	Lahat ng produkto, serbisyo, at content na inaalok sa pamamagitan ng aming website
"Content"	Text, mga larawan, videos, software, at iba pang materials na available sa site
"Account"	User profile na nakarehistro sa aming sistema

3. Pagtanggap ng mga Tuntunin

Sa paggamit ng aming website o mga serbisyo, kinokumpirma ninyo na:

18 taong gulang o mas matanda, o may pahintulot ng magulang/guardian
May legal capacity na gumawa ng mga kontrata
Nabasa, naintindihan, at sumasang-ayon sa mga tuntunin at kondisyon na ito
Sumasang-ayon sa aming Privacy Policy at Cookie Policy
Magbibigay ng tumpak at kasalukuyang impormasyon

Mga menor de edad: Ang mga users na wala pang 18 taong gulang ay dapat makakuha ng explicit na pahintulot mula sa magulang o legal guardian bago gamitin ang aming mga serbisyo.

4. Paglalarawan ng Serbisyo

E-Commerce

Pagbebenta ng physical at digital products
Order at payment processing
Real-time inventory management
Shipping tracking
Post-sale customer service

Account Management

Registration at profile management
Purchase at transaction history
Wishlist at favorites
Preference configuration
Subscription management

Support at Komunikasyon

Online chat at phone support
Support ticket system
Knowledge base at FAQ
Newsletter at mga komunikasyon
Service notifications

Karagdagang Mga Serbisyo

Personalized analytics at reports
Third-party integrations
Consulting services
Affiliate program
API at web services

5. User Registration at mga Account

Mga responsibilidad ng user:

Impormasyon ng account:

Magbigay ng tumpak at kumpletong data
Panatilihing updated ang impormasyon
Gamitin ang tunay na pangalan sa mga transaksyon
I-verify ang impormasyon kapag kinakailangan

Security ng account:

Panatilihing lihim ang mga credentials
Gumamit ng malakas na password
I-report ang mga suspicious na activity
Hindi magbahagi ng access sa third parties

Pagsasara ng account:

May karapatan kaming i-suspend o isara ang account dahil sa:

Paglabag sa mga tuntuning ito
Fraudulent o suspicious na activity
Mga pekeng o nakakalinlang na impormasyon
Pag-abuse sa aming mga serbisyo
Hindi aktibo sa mahabang panahon (higit sa 2 taon)

6. Mga Acceptable na Paggamit

Mga paggamit na pinapahintulutan:

Paggawa ng mga legitimate na pagbili
Pag-access sa product information
Pakikipag-ugnayan sa customer support
Pagbabahagi ng mga tunay na karanasan
Pakikilahok sa mga promotion
Paggawa ng mga wishlist

Mga paggamit na ipinagbabawal:

Mga illegal na activity o pandaraya
Spam o hindi hiniling na komunikasyon
Pagkakaantala sa function ng site
Paggawa ng mga pekeng multiple accounts
Paglabag sa intellectual property rights
Pagkalat ng malware o virus

7. Mga Presyo at Bayad

Patakaran sa presyo:

Pera: Lahat ng presyo ay naipakita sa Philippine Peso (PHP) maliban kung nasabi nang iba
VAT kasama na: Ang mga presyong naipakita ay kasama na ang Value Added Tax (12%)
Pagbabago ng presyo: Maaaring magbago ang mga presyo nang walang paunang abiso, ngunit ang presyo sa oras ng pagbili ay igagalang
Mga error sa presyo: May karapatan kaming kanselahin ang mga order na may malinaw na error sa presyo
Mga special offer: Ang mga promotion ay may special na mga tuntunin at limitadong duration

Mga payment method na tumatanggap:

Visa

Mastercard

GCash/PayMaya/GrabPay

Bank Transfer

Payment security: Gumagamit kami ng SSL encryption at sumusunod sa PCI DSS standards upang protektahan ang inyong financial information. Hindi namin kailanman naka-store ang credit card data sa aming mga server.

8. Shipping at Delivery

Zona	Delivery Time	Shipping Cost	Tracking
Metro Manila	1-2 business days	₱50 - ₱100	Real-time
Luzon	2-3 business days	₱80 - ₱150	Real-time
Visayas	3-5 business days	₱100 - ₱200	Daily updates
Mindanao	5-7 business days	₱120 - ₱250	Regular updates

Free shipping:

Mga purchase na higit sa ₱2,000 sa buong Pilipinas
Premium members nang walang minimum purchase
Mga special promotion ayon sa season

9. Intellectual Property

Mga karapatan na protektado:

Content ng site: Lahat ng text, mga larawan, logo, videos, at designs ay pag-aari ng +63 917 856 4729
Mga trademark: Ang commercial names at logo ay protektado ng trademark rights
Software: Ang code at functionality ng site ay protektado ng copyright
Database: Ang compilation ng impormasyon ay protektado bilang intellectual work

Pinapahintulutang paggamit: Pinapahintulutan lang ang personal at non-commercial na paggamit ng content, maliban kung may malinaw na nakasulat na pahintulot.

10. Limitation ng Responsibilidad

Mga exemption sa responsibilidad:

Service availability: Hindi namin ginagarantiya ang 24/7 availability ng website
Accuracy ng impormasyon: Kahit nagsusumikap kaming panatilihing tumpak ang impormasyon, maaaring may mga error
Indirect damages: Hindi kami responsible sa consequential damages o pagkakalugi ng kita
Third parties: Hindi namin kinokontrol o responsible sa mga third-party services na integrated
Force majeure: Mga pangyayaring hindi namin makokontrol na pumipigil sa paggawa ng mga obligasyon

Liability limit: Ang aming kabuuang responsibilidad ay hindi lalampas sa halaga na binayad ninyo para sa tiyak na produkto o serbisyo sa nakaraang 12 buwan.

11. Patakaran sa Dispute Resolution

Resolution process:

Direct negotiation (30 araw)
Mediation (60 araw)
Binding arbitration
Jurisdiction sa Philippine courts

Mga batas na nalalagay:

Philippine laws na applicable
Philippine courts
Wika: Filipino
DTI ang may authority para sa consumer disputes

12. Modification ng mga Tuntunin

May karapatan kaming baguhin ang mga tuntunin at kondisyon na ito anumang oras.

Notification process:

Maliliit na pagbabago: Update sa website na may bagong petsa
Mahahalagang pagbabago: Notification sa pamamagitan ng email 30 araw beforehand
Mga pagbabago sa payment terms: Notification 60 araw beforehand
Continued use: Pagtatanggap ng mga bagong tuntunin

Kung hindi kayo sumasang-ayon sa mga modification, maaari ninyong kanselahin ang account at ihinto ang paggamit ng aming mga serbisyo.

13. Termination ng Serbisyo

Mga dahilan ng termination:

Dahil sa user: Maaaring kanselahin ang account anumang oras
Dahil sa amin: Dahil sa paglabag sa mga tuntunin, fraudulent activity, o business reasons
Automatic: Dahil sa hindi paggamit sa mahabang panahon (24 buwan nang walang activity)

Effect ng termination: Pagkakalugi ng access sa account, cancellation ng mga pending na serbisyo, at data storage ayon sa privacy policy.

14. Mga General na Tuntunin

Severability:

Kung may provision na ma-declare na invalid, ang natitira sa mga tuntunin ay mananatiling effective.

Entire agreement:

Ang mga tuntuning ito ay constitute ng complete agreement sa pagitan ng mga parties.

Assignment:

Hindi ninyo maaaring i-assign ang inyong mga karapatan nang walang nakasulat naming pahintulot.

Waiver:

Ang hindi pag-enforce ng compliance ay hindi nangangahulugang waiver ng karapatan.

15. Makipag-ugnayan at Legal Support

General contact:

Email: wellness (at) matakapayapaan.ph
Telepono: +63 917 856 4729
Address: Unit 23B Wellness Plaza, Maginhawa Street, Teachers Village, Quezon City, Metro Manila 1101
Office hours: Lunes - Biyernes, 9:00 AM - 6:00 PM PHT

Legal matters:

Legal email: wellness (at) matakapayapaan.ph
Notifications: Dapat ipadala nang nakasulat
Wika: Filipino (mga opisyal na dokumento)
Response: 5-10 business days

Consumer protection:

Ang mga tuntuning ito ay hindi naglilimita sa inyong mga karapatan bilang consumer sa ilalim ng Philippine laws. Para sa mga reklamo o disputes, maaari ninyong kontakin ang DTI: (02) 8751-3330 o www.dti.gov.ph

Legal framework:

Ang mga tuntuning ito ay regulated ng Philippine Consumer Protection laws, Civil Code, Data Privacy Act, at iba pang applicable na mga regulasyon na nalalapat sa Pilipinas.